ابتدا کالای مورد نظر خود را در میان محصولات سایت دلسا استوک استور جستجو کنید. پس از مطالعه ویژگیها، میتوانید با واحد فروش دلسا استوک تماس بگیرید تا اطلاعات دقیقتری دریافت نمایید.
سپس با انتخاب کالا و افزودن آن به سبد خرید، فرم مشخصات خود را تکمیل کرده و روش ارسال را از میان گزینههای موجود انتخاب کنید.
پس از ثبت نهایی سفارش، بسته به روش انتخابشده، بین یک تا دو روز کاری پس از تأیید مالی، کالای خریداریشده بهصورت ایمن بستهبندی شده و به آدرس ثبتشده ارسال خواهد شد.
طبق شرایط فروش، تمامی کالاهای فروختهشده توسط دلسا استوک استور دارای فرصت تست 7 روزه برای اطمینان از سلامت فنی دستگاه هستند. توجه داشته باشید که استفاده از گارانتی فقط در صورتی امکانپذیر است که:
در همان بازه 7 روزه، مشکلی در دستگاه رخ دهد
دستگاه توسط تعمیرکاران خارج از مجموعه باز نشده باشد
در این صورت، با عودت دستگاه به فروشگاه، ابتدا امکان تعمیر کامل بررسی میشود. اگر تعمیر امکانپذیر نباشد، دستگاه با یک مدل مشابه بهطور کامل تعویض خواهد شد.
ثبت سفارش: پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، مشتریان محترم میتوانند پرداخت را از طریق درگاه امن بانکی انجام دهند. پس از تأیید مالی، سفارش وارد مرحله پردازش و آمادهسازی برای ارسال میشود.
موجودی کالا: در صورتی که کالای انتخابشده موجود نباشد یا به پایان برسد، مبلغ پرداختی حداکثر طی 24 ساعت کاری به حساب خریدار بازگردانده میشود. همچنین مشتری میتواند با هماهنگی، کالای دیگری را جایگزین کند.
اطلاعات تماس و آدرس: ثبت صحیح اطلاعات تماس، آدرس، کدپستی و مشخصات فردی الزامی است. مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده مشتری است و در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، ارسال سفارش ممکن نخواهد بود.
تحویل سفارش: ارسال کالا به سراسر کشور انجام میشود. آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد. تحویل در مکانهای عمومی مانند کافیشاپ یا مترو انجام نمیشود.
فاکتور رسمی: در صورت نیاز به فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده، لطفاً پیش از پرداخت با واحد فروش تماس بگیرید. صدور این مدارک ممکن است شامل ۹٪ هزینه اضافه باشد.
پرداخت امن: کلیه پرداختها فقط از طریق درگاه رسمی سایت انجام میشود. پرداخت در محل یا ثبت سفارش از طریق پیامرسانها امکانپذیر نیست.
نهایی شدن سفارش: افزودن کالا به سبد خرید به معنی ثبت نهایی نیست. سفارش زمانی قطعی میشود که فرآیند پرداخت تکمیل و تأیید نهایی انجام شده باشد.
دلسا استوک استور تلاش میکند کالای سالم و با بستهبندی مطمئن به دست شما برساند. با این حال، اگر پس از دریافت کالا مشکلی پیش آمد، لطفاً ابتدا با پشتیبانی به شمارههای 09911411009 یا 09901431009 تماس بگیرید.
کلیه محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت سختافزاری و نرمافزاری تست میشوند. شما نیز تا هفت روز فرصت دارید دستگاه را بررسی و تست کنید.
در صورت بروز مشکل، پس از تماس با پشتیبانی و تأیید کارشناسان، میتوانید کالا را برای تعمیر بازگردانید. در صورت تعمیرپذیری، دستگاه پس از رفع مشکل به شما بازگردانده میشود.
اگر مشکل برطرف نشد، دستگاه مرجوع و با نمونه سالم همان مدل جایگزین خواهد شد. در صورت اتمام موجودی، دستگاهی مشابه با تنظیم مابهالتفاوت قیمت ارسال میشود یا در نهایت وجه کالا بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که دستگاه باز شده باشد یا برچسب هولوگرام آسیب دیده باشد، امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
کدهای تخفیف تنها یک بار قابل استفاده هستند و در صورت بازگشت کالا، فقط مبلغ پرداختی بدون احتساب تخفیف بازگردانده میشود.
مشتریان عزیز میتوانند با پرداخت ۱۰٪ از مبلغ خرید، از گارانتی یکساله دلسا استوک استور بهرهمند شوند.
کلیه دستگاهها قبل از ارسال، بهطور کامل از نظر سختافزاری تست شده و از نظر نرمافزاری آمادهسازی میشوند. خدمات گارانتی فقط شامل مشکلات سختافزاری است. موارد نرمافزاری مانند نصب یا ارتقای سیستمعامل، نصب نرمافزار، بازیابی رمز و بکآپگیری مشمول گارانتی نمیشوند و در صورت نیاز با هزینهی جداگانه انجام خواهند شد.
لطفاً پیش از ارسال دستگاه به فروشگاه، از اطلاعات شخصی و کاری خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید؛ دلسا استوک استور مسئولیتی در قبال از بین رفتن اطلاعات ذخیرهشده ندارد.
در صورت وجود رمز عبور، حتماً پیش از ارسال آن را حذف کرده یا به پشتیبانی اطلاع دهید تا از تغییر تنظیمات جلوگیری شود.
لطفاً تنها دستگاه اصلی را ارسال نمایید و از ارسال لوازم جانبی اضافی خودداری کنید؛ فروشگاه در قبال نگهداری وسایل غیرمرتبط مسئولیتی نخواهد داشت.
هزینه ارسال در موارد مربوط به گارانتی، بر عهده خریدار است.
جهت هماهنگی برای خدمات گارانتی، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید: 09911411009 یا 09901431009
گارانتی فقط شامل ایرادات فنی ناشی از عملکرد داخلی دستگاه است و در موارد زیر قابل استفاده نمیباشد:
آسیبهای ناشی از بلایای طبیعی، ضربه، شکستگی، خراشیدگی، آتشسوزی، زنگزدگی، رطوبت، تماس با مایعات، نوسانات برق یا استفاده در محیطهای آلوده و پرگردوغبار.
دستکاری، باز شدن دستگاه یا تغییرات سختافزاری توسط افراد یا تعمیرکاران خارج از مجموعه دلسا.
تغییر یا مخدوش شدن برچسب گارانتی، هولوگرام یا شماره سریال دستگاه.
استفاده از باطریها، قطعات یا لوازم جانبی غیر اصلی یا تأیید نشده که منجر به بروز مشکل شود.
مشکلات ناشی از ویروسها یا بدافزارها که موجب آسیب نرمافزاری یا از دست رفتن اطلاعات شود (در صورت امکان بازیابی، هزینه جداگانه دریافت خواهد شد).
گارانتی شامل قطعات مصرفی (مانند رم، هارد، فن و…) و لوازم جانبی (کیبورد، ماوس و…) نمیشود.
عملکرد باتری تنها تا مدت زمان یک ساعت پس از شارژ کامل تضمین میشود.